Politique de confidentialité

Ⅰ. Champ d’application

La présente politique couvre le traitement des données liées à la navigation, aux commandes, aux paiements, aux retours et aux échanges avec le service client.

Les utilisateurs âgés de moins de 15 ans doivent cesser l’utilisation du site et nous contacter pour la suppression des données les concernant.

Ⅱ. Données collectées

Informations fournies par l’utilisateur : nom, téléphone, e-mail, adresses de livraison et de facturation, détails de commande, enregistrements de paiement et demandes après-vente.

Collecte automatique : données d’appareil (IP, navigateur, modèle), historique de navigation (pages visitées, durée de consultation) et préférences Cookie enregistrées avec consentement.

Ⅲ. Finalités d’utilisation

Traitement des commandes, livraison et gestion du service après-vente.

Communication nécessaire concernant l’état des commandes et les réponses du service client.

Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires.

Amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience utilisateur dans le cadre d’un intérêt légitime.

Sans consentement préalable, les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.

Ⅳ. Gestion des Cookies

Cookies essentiels : panier d’achat, session de connexion et préférences linguistiques.

Cookies d’analyse ou de personnalisation : activés uniquement après votre accord.

Un avis est présenté lors de la première visite ; les paramètres peuvent ensuite être ajustés dans le navigateur.

Plus de détails figurent dans Cookie.

Ⅴ. Sécurité des données

Transmission chiffrée grâce au protocole TLS.

Stockage dans un environnement sécurisé avec accès contrôlé.

Audits réguliers de sécurité et analyses de vulnérabilité.

Formation périodique du personnel concernant la protection des données.

Ⅵ. Partage et transferts

Les données ne sont partagées qu’avec les prestataires de services nécessaires (paiement, logistique, support technique) soumis aux obligations de confidentialité et de sécurité.

En cas de transfert hors EEE, des clauses contractuelles types de l’UE ou des mesures équivalentes sont mises en place.

Ⅶ. Conservation et gestion des incidents

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux services fournis (par exemple, les informations de commande sont conservées 5 ans conformément aux obligations légales).

En cas de violation de données, une notification sera effectuée dans les délais prévus auprès des utilisateurs et de la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)

Les droits incluent :

• Accès, rectification ou suppression des données.

• Limitation du traitement ou demande de portabilité.

• Retrait du consentement sans effet rétroactif.

• Toute demande peut être adressée à devis@arredocraft.com, une réponse étant généralement fournie sous 24 heures.

Ⅸ. Base juridique du traitement

Exécution contractuelle : traitement des commandes et demandes après-vente.

Obligations légales : fiscalité, comptabilité et exigences réglementaires.

Consentement explicite : Cookies non essentiels et inscriptions facultatives.

Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des fraudes et amélioration continue du service.

Ⅹ. Données des mineurs

Aucune collecte intentionnelle de données concernant des utilisateurs de moins de 15 ans ; toute donnée recueillie par erreur sera supprimée.

Les représentants légaux peuvent demander la rectification ou la suppression.

Ⅺ. Coordonnées

Adresse : 2530 US 41 HWY NW, CALHOUN, GA 30701-8848, US

Téléphone : +1 (706) 830-1087

E-mail : devis@arredocraft.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅻ. Mises à jour de la politique

Cette politique prend effet à compter de sa publication. Toute modification sera signalée sur le site ou par e-mail, et il est conseillé de consulter régulièrement la version la plus récente.