Ⅰ. Options de paiement
La devise utilisée est l’euro (€).
Les paiements peuvent être effectués par Visa et Mastercard.
Les espèces, chèques, virements bancaires et paiements à la livraison ne sont pas acceptés.
Ⅱ. Processus de paiement
Vérification des informations de commande, incluant produits, quantités, montant total ainsi que TVA et droits applicables.
Confirmation de l’adresse de livraison puis saisie des données de la carte bancaire.
Après validation, le système chiffre les informations et effectue un contrôle immédiat.
En cas de réussite, un e-mail de confirmation est envoyé ; en cas d’échec, une nouvelle tentative ou un contact avec l’assistance est possible.
Ⅲ. Sécurité des paiements
Les données transmises sont protégées par un chiffrement TLS.
Les transactions sont gérées par une plateforme respectant les normes PCI-DSS.
Aucune information de carte bancaire n’est conservée et les traitements suivent les exigences du GDPR.
Les protocoles de sécurité sont actualisés régulièrement afin de maintenir un environnement de paiement stable.
Ⅳ. Prix et taxes
Tous les montants incluent la TVA française (20 %).
Les droits de douane et les frais de dédouanement sont compris dans le mode DDP.
Le montant payé correspond au montant final, sans frais supplémentaires lors de la réception.
Ⅴ. Politique de remboursement
Une fois le retour confirmé, le remboursement est généralement traité sous 1 à 3 jours ouvrables ; selon les délais bancaires, le montant peut apparaître sur le compte sous 10 à 15 jours ouvrables (réception dépendante des procédures bancaires).
Le remboursement est effectué vers le mode de paiement d’origine, Visa ou Mastercard.
En cas de retard, la communication du numéro de commande et du justificatif de transaction permet un suivi approprié.
Ⅵ. Service client
Adresse : 2530 US 41 HWY NW, CALHOUN, GA 30701-8848, US
Téléphone : +1 (706) 830-1087
E-mail : devis@arredocraft.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)